Insert title here
[羊西店]
[龙潭店]
[南充店]
[德阳店]
[泸州店]
[新都店]
[正和店]
[眉山店]
名仕·汇俱乐部
Insert title here
公司简介
新闻中心
车型展示
客户服务
品鉴奥迪
奥迪技术
联系我们
人才招聘

华星名仕(龙潭店)- 耐心、坚持,以高标准要求自己

一直以来我都以为,一个汽车销售顾问被公司评为月度销售顾问或是年度销售顾问时,他所创造销量会是影响评定的重点,没有之一。而当接触了连续两月被华星名仕奥迪龙潭店评为月度销售顾问的陈健波之后,我才了解到,客户的满意度以及销售顾问对客户的服务和关系维系才是影响评定结果的重点,而销量只算是考核标准的其中之一。


七年不痒,提升自我

阳光、健谈是陈健波给我留下的第一印象。他有着阳光般笑容,谈吐间语气温和,却又有着敏捷的思维和条理清晰的言辞,让人感到异常随意和亲切。喜欢踢球的他,刚刚帮助华星名仕奥迪龙潭店拿到了第五届“华星名仕杯”足球友谊赛的冠军,并且自己也荣获了这届比赛的金靴奖。

 

而与绝大多数男人一样,除开运动外,陈健波对车也是非常喜爱的,这一点从高考填报志愿时他毫不犹豫就选择了交通学院的汽车专业就能够看出。而大学毕业后,陈健波便进入了汽车销售行业,这一待,就是7年,这7年中,陈健波辗转过数个品牌,从大众到奔驰、宝马,直到现在的奥迪,可以说他几乎将主流豪华品牌都待了个遍。陈健波告诉我,对他来说这些年最大的收获,便是各个品牌对服务客户的不同要求,让他在销售顾问这个岗位上积累到了更多的经验,去年年初选择来到华星名仕奥迪龙潭店,也是为了借着这里的高标准,继续打磨自己,这些,都将是自己在汽车行业继续发展下去的最大的财富。

耐心、坚持,多年如一日

专访过程中我问陈健波,觉得自己做得最好的是哪些方面,他用两个词语回答了我——耐心、坚持。

接下来他给我讲述了这样一件事:在他来到华星名仕龙潭店后大概不到半年时,接待了一位前来看车的客户,客户非常喜欢新款的奥迪TT,并且看上了展厅中一台白色的展车,但因为资金问题,这位客户也向他表明了不会在最近订车或提车,但即便如此,陈健波仍然坚持对这位客户进行电话或短信回访,而这一回访,就是将近一年的时间。在这将近一年的时间里,陈健波每个月都会保持至少与这位客户通一次电话,每逢佳节,也会为客户发去问候的短信,而后这位客户也曾多次到店,但即便没有表露出当天要提车的意愿,陈健波也每次都非常耐心地给这位客户介绍、交谈。最后,在今年9月底,这位客户终于来到店中,付款提车。

可以想象,如若不是陈健波的耐心回访,在9月这个成都车市最火爆、车展优惠幅度最大的月份中,这位客户很可能会去到成都其余10家奥迪4S店的任何一家店中提车,但正是因为陈健波的耐心与坚持,才得以让客户最终决定在他这里提车。

 

其实,在陈建波看来,顾客来到4S店找到我们,我们就必须认真接待,虽然是希望自己面对的客户都能够下单、买车,但是最重要的是要得到客户的认可,如果客户不认可自己的工作以及服务,他们绝对是不会来这里买车的,所以哪怕他来两次、三次还没有确定买一台车,下次再来的时候自己依然会认真地接待这位客户。看来,这也是陈健波多年来所积累的经验为他带来的价值吧。

月度是一种肯定,也是一种鞭策

 

在说到连续两月获得月度销售顾问这件事时,陈健波表现得非常谦虚,他告诉我其实在华星名仕奥迪龙潭店中,无论是为客户介绍、陪同客户试车或是客户最终成交、付款、提车、售后回访这些环节,每个销售顾问都会以很高的标准来要求自己,而这两个月连续获得月度销售顾问,是自己的运气不错,也是公司对自己表现的一种肯定,同时销售顾问的称号也无时无刻不在鞭策着自己,要在各方面做得更好。

 

成都华星名仕汽车销售服务有限公司

四川华星汽车集团旗下企业——成都华星名仕奥迪,以五星级的专属服务,做您身边值得信赖的奥迪专家。

 

公司名称:成都华星名仕汽车销售服务有限公司

公司地址:成都市成华区东三环路二段77号

销售热线:028-83596666

售后热线:028-83596666-2

官方认证二手车:028-83596868

 


Insert title here